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滴滴回应吐槽会:吐槽会就像照镜子 已收万余倡议

2019-09-26 23:49:10

滴滴回应吐槽会

滴滴回应吐槽会

原题目:滴滴回应 “吐槽大会”:已搜集一万多条用户倡议

比来吐槽节目十分火,滴滴出行日前也举行了一场“众说纷纭吐滴滴”节目,滴滴出行总裁柳青、员工代表、司机代表都纷繁登台,公然接受社会各界吐槽。

当然,滴滴这样做并没有是为了“自黑”。9月11日下战书,滴滴出行官方微博表现,“咱们打着伞收到了一万多条吐槽跟 倡议,后续会给大家讲演改善方案跟 优化进度。”

对于于网友提出的作秀质疑,滴滴方面表现,吐槽没有是目标,发觉问题解决问题才是初衷。好比司机师傅的“吐槽”包含派单规矩没有透明、判责二次申诉难、乘客早退多等,乘客友人们的“吐槽”包含撤消订单、未乘车收费、客服处置不迭时等,大家的倡议咱们均已记载,并陆续散发给相干团队。

滴滴出行CEO程维曾表现,吐槽会就像照镜子,有了更多开放自醒的基因,也想听到更多真实的声响。

以下为滴滴回应全文:

滴滴回应吐槽会

滴滴回应吐槽会

自9月4日“众说纷纭吐滴滴”上线以来,咱们打着伞收到了一万多条吐槽跟 倡议。

司机师傅的“吐槽”包含派单规矩没有透明、判责二次申诉难、乘客早退多等,乘客友人们的“吐槽”包含撤消订单、未乘车收费、客服处置不迭时等,大家的倡议咱们均已记载,并陆续散发给相干团队。

有些问题已经公然解答过(好比“滴滴网约车是如何派单的?”),有些问题在做流程或技术上的优化,而有些问题的确比拟繁杂,咱们会通过“滴滴公家评议会”请大家投票,介入制订解决方案。



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